アイティコミュニケーショズが高評価。ITビジネス革新賞を受賞したアイティコミュニケーションズ。
アイティコミュニケーションズは、第25回IT賞において、「ITビジネス革新賞」を受賞しました。
| 審査委員会の総評コメント(抜粋) アイティコミュニケーションズではコールセンター事業への新規参入においてサービス差別化を図るために独自のPBX/CTIシステムを開発し、コストパフォーマンスと通うせいに優れたサービス運用をポリシーとして北海道に運営センターを設置し、運営している。 北海道大学との産学官連携によるシステム開発を行い、さらに他社の電話技術との共同開発も含め、コラボレーション型の事業開発を実現したことの社会的意義は大きい。 また事業の展開にあたってはコールセンターに固有のサービス機能、管理機能を自社センター内のニーズに沿って、きめ細かく作り込み、差別性の高いサービス商品を実現した。さらにASP事業への拡大展開により市場を拡大している。 |